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자주 묻는 질문

  • [ 회원 ] 회원가입을 해야만 주문할 수 있나요?

    닥터릴틴은 회원가입을 하지 않으시더라도 구입하실 수 있답니다!

    다만, 비회원 주문의 경우, 주문번호와 주문 시 설정하신 비밀번호를 알고 계셔야 주문조회가 가능하니 해당 정보를 반드시 확인해주세요!

  • [ 배송/결제 ] 오늘 발송되나요?

    주문하신 상품은 CJ대한통운을 통해 발송되며,

    발송 다음날 받아 보실 수 있으니 참고 부탁드려요!

    특히, 주말을 제외한 평일 오후 2시 이전 주문 및 결제완료 건에 한해서는 당일발송되어 보다 빠르게 받아보실 수 있으니 참고 부탁드려요!

  • [ 배송/결제 ] 입금했는데 배송이 안되고 있어요

    주문 완료 후 입금자명과 입금금액이 정확히 일치하는 경우에만 자동 입금 확인 처리가 된답니다!

    만약 입금자명 또는 입금금액이 다른 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니, 공식 홈페이지에 Q&A 문의 또는 닥터릴틴 고객센터 02-466-3340 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내드릴께요!


    입금 확인이 지연되는 경우, 홈페이지 하단 '미확인 입금자 찾기'를 눌러 확인 하시거나 Q&A 문의 또는 닥터릴틴 고객센터 02-466-3340 으로 연락주시면 확인 후 빠르게 안내드릴께요!

  • [ 배송/결제 ] 주문번호를 모르는데 어떻게 하나요?

    정상적으로 주문하신 경우 주문완료 안내 및 주문번호는 고객님께서 입력하신 이메일로 자동 발송되는 점 참고해주세요.

    혹시, 주문 정보 확인이 어려운 경우 닥터릴틴 고객센터 02-466-3340 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내드릴께요!

  • [ 배송/결제 ] 주말에 구매했는데 언제 배송되나요?

    주문하신 상품은 CJ대한통운을 통해 발송되며,

    발송 다음날 받아 보실 수 있으니 참고 부탁드려요!

    특히, 주말을 제외한 평일 오후 2시 이전 주문 및 결제완료 건에 한해서는 당일발송되어 보다 빠르게 받아보실 수 있으니 참고 부탁드려요!

  • [ 배송/결제 ] 입금 금액을 더 보냈는데 어떻게 하나요?

    주문 완료 후 입금자명과 입금금액이 정확히 일치하는 경우에만 자동 입금 확인 처리가 된답니다!


    만약 입금자명 또는 입금금액이 다른 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니, 공식 홈페이지에 Q&A 문의 또는 딥트 3일 고객센터 02-3409-9233 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내드릴께요!

    입금 금액을 더 보내주신 경우에는, 해당 차액만큼 적립금으로 적립 또는 고객님의 계좌로 환불받으실 수 있어요!


    이와 관련하여  Q&A 문의 또는 닥터릴틴 고객센터 02-466-3340 으로 연락주시면 확인 후 빠르게 안내드릴께요!

  • [ 배송/결제 ] 결제취소했는데 언제환불되나요?

    무통장 입금의 경우, 영업일 기준 4~5일 이내,

    카드 및 휴대폰 결제 건의 취소는 영업일 기준 3~7일 소요될 수 있으니, 이 점 참고 부탁드려요!

    단, 주문 취소는 상품준비중 상태에서만 가능하며, 공식 홈페이지에서도 직접 취소 가능하답니다:)

    주문취소를 원하시는 경우 닥터릴틴 고객센터 02-466-3340 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내드릴께요!

  • [ 배송/결제 ] 교환은 어떻게 해야 하나요?

    교환의 경우  (단순변심 / 제품하자) 등의 사유 확인 후 정확한 안내가 가능하답니다!

    공식 홈페이지에 Q&A 문의를 이용해주세요!

  • [ 배송/결제 ] 환불은 어떻게 해야 하나요?

    환불을 원하시는 경우 닥터릴틴 고객센터 02-466-3340 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내드릴께요!


    제품 수거는 영업일 기준 2~3일 내로 CJ대한통운 기사님이 방문하시어 제품 수거를 도와드리며,

    반품된 제품 확인 후 이상이 없을 경우 환불이 진행 된답니다!

    구입 시 결제 방법(카드,현금,페이)에 따라 환불까지 약 3~7일 소요될 수도 있는 점,

    제품의 하자가 아닌 단순변심일 경우 왕복 배송비 5,000원이 추가되는 점 참고부탁드려요:)

  • [ 배송/결제 ] 주문서 작성 후에 결제가 되지 않아요.

    인터넷창을 전부 닫은 후

    바탕화면 시작 > 설정 > 제어판 > 인터넷옵션 으로 이동해주세요!


    1. 브라우저 상단 도구 → 인터넷옵션 → 쿠키 / 파일 삭제 후

    (파일 삭제 시 오프라인 항목 모두 삭제에 체크후 삭제)


    설정에서 페이지 열때마다로 설정 변경 ,

    사용할 디스크 공간을 100MB 이상으로 수정해주세요.

    보안.개인정보.고급탭에 모든메뉴 기본값으로 설정해주세요.


    2. 오른쪽 하단의 현재 날짜와 시간이 맞지 않을 경우 년월일 시간을

    오늘시간으로 맞는지 확인해주세요. (맞지 않다면 수정해주세요)


    3.  drliltin.com 접속하여 결제가 되는지 확인해주세요.


    * 계속 문제가 발생한다면 Q&A 또는 닥터릴틴 고객센터 02-466-3340 으로 연락주세요, 확인 후 빠르게 안내해드릴께요 :)

  • [ 배송/결제 ] 입금확인 어떻게 하면 되나요?

    닥터릴틴 에서는 고객님의 입금을 신속하게 도와 드리기 위해 실시간으로 입금 확인 처리를 하고 있습니다.

    단, 주문 시 입력하신 입금자명과 입금금액이 정확히 일치해야만 입금 확인 처리가 가능합니다.


    만약 입금자명 또는 입금금액이 다른 경우 입금 확인이 지연될 수 있으니, Q&A 문의 또는 닥터릴틴 고객센터 02-466-3340 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내 드리겠습니다.

  • [ 배송/결제 ] 배송은 언제 되나요?

    주문하신 상품은 CJ대한통운을 통해 발송되며,

    보통 발송 다음날 받아 보실 수 있으니 참고 부탁드려요!

    특히, 평일 오후 2시 이전 주문 및 결제완료 건에 한해서는 당일발송되어 보다 빠르게 받아보실 수 있으니 참고 부탁드려요!

  • [ 배송/결제 ] 주문 취소 및 변경은 어떻게 해야 하나요?

    주문 취소는 상품준비중 상태에서만 가능하며, 공식 홈페이지에서 직접 취소 가능한 점 참고해주세요.

    주문취소를 원하시는 경우 닥터릴틴 고객센터 02-466-3340 으로 연락주시면 주문번호 또는 고객님 성함 및 연락처 확인 후 빠르게 안내드릴께요!




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